L’assistance automatisée en hôtellerie, tout comme dans d’autres secteurs, implique l’utilisation de la technologie pour effectuer des opérations manuelles de manière plus efficace. Réduisez les temps d’attente à la réception et traitez les demandes de service plus rapidement afin d’augmenter la satisfaction des clients tout en garantissant la rentabilité de votre hôtel.
L’automatisation pour réduire les coûts
L’un des principaux avantages de l’assistance automatisée en hôtellerie est la réduction des coûts.
Les chatbots peuvent notamment réduire les coûts en éliminant le besoin d’opérateurs humains et d’infrastructures de support. Dans le secteur hôtelier, vous pouvez avoir besoin d’employés multilingues sachant que vos clients peuvent se trouver dans des fuseaux horaires différents et parler plusieurs langues. Or, embaucher des employés expérimentés capables de parler plusieurs langues peut être difficile et coûteux.
Une assistance automatisée en hôtellerie disponible 24h/24
Améliorez votre service client grâce à une assistance automatisée. Les robots hôtel étant disponibles 24h/4 et 7j/7, vous donnez ainsi l’opportunité à vos clients de recevoir des réponses ou l’assistance dont ils ont besoin à tout moment.
C’est également un moyen efficace de réduire le temps d’attente entre les différents services. Voilà une bonne manière d’optimiser la satisfaction clientèle.
Les robots hôtels pour une meilleure qualité d’écoute
Vous avez certes des employés qualifiés, mais qui, sans l’assistance automatisée en hôtellerie, peuvent perdre le contrôle un jour ou l’autre. Il faut admettre que répondre aux mêmes questions ou supporter les commentaires et remarques des clients peut embêter vos employés. A force d’écouter les mêmes baratins et de subir les actes pas toujours gentils des clients, les employés humains peuvent effectivement hausser le ton, sans forcément le vouloir. C’est pour éviter ce genre d’incident que l’utilisation d’une assistance robotisée s’avère importante.
Le robot hôtel a cette capacité de répondre efficacement aux questions des clients et ce, de manière polie et rapide.
Dans ce secteur où la concurrence est rude, vous devez penser à la satisfaction de vos clients car une mauvaise expérience a toujours une répercussion directe sur la réputation de votre établissement.
L’assistance automatisée en hôtellerie pour un fonctionnement plus fluide
L’un des principaux objectifs de l’automatisation est d’améliorer les opérations afin de garantir un séjour fluide des clients, de l’enregistrement au départ. Cela comprend le service de chambre, le service de réception et tous les services clients tout au long de leur séjour.
Le serveur robot peut fournir un service de chambre plus rapide sans gêner aucunement l’intimité de vos clients.
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l’assistance robotisée ou choisir votre robot hôtel, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous accompagner dans vos premiers pas dans l’assistance automatisée en hôtellerie.